Il sito negozioausiliatrice.net è di proprietà dell’Oratorio Salesiano San Francesco di Sales – Negozio Ricordi Religiosi, con sede in Via Sassari 28/B – 10152 TORINO – Partita IVA e Codice Fiscale 00514170018. Le presenti Condizioni di Vendita regolano la vendita dei prodotti commercializzati dall’Oratorio Salesiano San Francesco di Sales – Negozio Ricordi Religiosi (di seguito Negozio), al fine di assicurare la massima trasparenza e chiarezza nel rapporto con gli utenti. Tutte le operazioni di vendita e acquisto, tra il Venditore e il Cliente, saranno regolate dalle seguenti Condizioni Generali.
1. Registrazione
Il Cliente che intende acquistare su negozio ausiliatrice.net e usufruire dei servizi presenti sul sito, deve effettuare la registrazione, comunicando così i propri dati personali, dichiarando di aver preso visione dell’Informativa sulla e assicurando che i dati personali inseriti sono veritieri, assumendosi piena responsabilità in merito alle informazioni fornite. Nel caso di variazioni, l’utente è tenuto a informare tempestivamente il Negozio. Al momento della Registrazione al Cliente è data la facoltà di accettare o rifiutare l’invio di comunicazioni informative e/o promozionali da parte del Negozio.
2. Accettazione delle condizioni di vendita
Il contratto stipulato tra Negozio e Cliente deve intendersi concluso dall’acquirente nel momento in cui – dopo la conclusione della procedura di acquisto sul web, e la conferma dell’ordine via e-mail – il Negozio spedisce la merce e ne da comunicazione via e-mail al Cliente.
Effettuando un ordine nelle modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita. Tutto quanto non specificato qui è disciplinato dal Decreto Legge 85 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè quelli effettuati al di fuori dei locali commerciali.
3. Disponibilità dei prodotti ed evasione degli ordini
Il sistema di commercio elettronico adottato sul sito negozio.ausiliatrice.net è concepito per garantire al Cliente la massima trasparenza, indicando la disponibilità dei prodotti a magazzino e i tempi di consegna.
Tuttavia in taluni casi, a causa di vendite contemporanee in negozio, potrà non esserci la disponibilità immediata del prodotto come indicato online. In questo caso sarà premura del Negozio avvisare il Cliente via e-mail o telefonicamente, il quale deciderà se annullare l’ordine ed essere integralmente rimborsato, accettare un prodotto alternativo o attendere una nuova fornitura.
Il Negozio pone particolare cura nel redigere la descrizione del prodotto, la sua natura e nell’accertarsi che l’immagine inserita corrisponda alla reale natura del prodotto. Tuttavia è possibile che in taluni casi possano esserci delle difformità, per cui immagini e descrizioni presenti all'interno delle schede prodotto, sono da intendersi solo come indicative.
4. Ordini
Gli ordini sono accettati solo ed esclusivamente tramite Internet (on-line). Il cliente che invia l'ordine direttamente dal sito, riceverà, al termine della procedura, una comunicazione di conferma via e-mail dell'avvenuto ordine, con l'indicazione del relativo numero d'ordine. Se il Cliente, entro qualche minuto dall’ordine, non riceve la e-mail di conferma l’ordine s'intenderà come non accettato, ad ogni effetto di legge.
E’ possibile effettuare l’annullamento di un ordine solo se lo stesso non è stato ancora evaso e la merce non ancora spedita. L’annullamento potrà essere fatto telefonicamente al numero +390115224244 entro le ore 12:00 (fuso orario italiano) successive all’ora di inserimento dell’ordine on-line. Oltre alla telefonata è richiesto dal Cliente l’invio di una comunicazione via e-mail all’indirizzo: negozio@ausiliatrice.net. Per gli ordini già evasi il cliente potrà esercitare il Diritto di Recesso, nelle modalità sotto indicate.
5. Prezzi di vendita
Tutti i prezzi di vendita esposti sul sito negozio.ausiliatrice.net vengono indicati in Euro e sono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione, salvo nei casi che sia indicato diversamente sul sito, sono a carico del Cliente e indicate chiaramente nel riepilogo dell’ordine. In caso di discordanza dei prezzi, successivi all'ordine del cliente, questi verranno immediatamente comunicati al Cliente telefonicamente o a mezzo e-mail; il Cliente, in questo caso, senza nessuna penale potrà recedere dall'impegno d'acquisto assunto.
I prezzi esposti sono validi esclusivamente per l’acquisto on-line e possono differire da quelli praticati in negozio.
6. Modalità e tempi di consegna
Le spedizioni avvengono esclusivamente tramite corriere espresso, che consegna entro 48 ore successive all’evasione dell’ordine in quasi tutta Italia. Per la merce non assicurata il Negozio non si assume alcuna responsabilità riguardante lo smarrimento, la manomissione o la rottura del prodotto/i acquistato/i e su eventuali ritardi nella consegna da parte delle società di spedizione.
7. Reclami e resi
La resa di tutta o parte della merce spedita è accettata dal Negozio in soli due casi: l’applicazione del Diritto di Recesso a norma di legge e l’accertamento da parte del cliente che la merce ricevuta non è conforme all’ordine oppure è arrivata in cattivo stato.
a) Reso causa merce non conforme o in cattivo stato
Al ricevimento della merce, il Cliente è tenuto immediatamente a verificarne lo stato e la conformità all’ordine effettuato on-line.
Reclami relativi alla conformità dei prodotti ricevuti all’ordine confermato – per tipo, quantità, aspetto esteriore, ecc. – devono essere inviati in forma scritta, tramite e-mail o posta ordinaria, e devono contenere l’indicazione del numero d’ordine. Prima di spedire la merce il Cliente deve attendere l’accettazione del Negozio.
La merce dovrà essere inviata presso i ns. magazzini accompagnata da un documento di trasporto sul quale dovrà essere indicato numero dell’ordine. La merce sprovvista di tale numero non verrà accettata. Qualora il prodotto restituito risultasse in buono stato e conforme all’ordine, Negozio si riserverà il diritto di addebitare il costo del trasporto per il rinvio della merce, ed un importo forfettario quale rimborso per le spese tecniche di € 15,00 + IVA. Qualora il reso venisse accettato, verrà rimborsato l’importo pagato dal Cliente, al netto delle spese di spedizione.
La sostituzione immediata del prodotto non conforme è vincolata dalla disponibilità in magazzino del prodotto stesso; in caso contrario sarà cura del Negozio provvedere alla sostituzione nel minor tempo possibile, oppure contattare il Cliente per un eventuale cambio merce.
b) Resi per esercitazione del Diritto di recesso
In base al D. Lgs. 185 del 22 maggio 1999, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di dieci giorni lavorativi dal ricevimento del bene, inviandone comunicazione in forma scritta tramite raccomandata a.r. alla sede del Negozio, oppure con e-mail o telegramma, confermati mediante raccomandata a.r. entro le 48 ore successive.
In caso di recesso, il consumatore è tenuto, a propria cura e spese, a restituire il bene integro, in perfetto stato e con l'involucro intatto, presso la sede del Negozio, direttamente o tramite corriere, entro la scadenza del diritto di recesso.
Nel caso di dubbi sui resi è consigliabile contattare telefonicamente il Negozio per ulteriori chiarimenti, prima della spedizione della merce.
Tutti i resi viaggiano a rischio e pericolo dell´acquirente, che è pienamente responsabile di qualsiasi danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.
8. Foro competente
Il presente accordo è disciplinato dalla Legge Italiana. Per ogni controversia che dovesse insorgere sulla interpretazione ed esecuzione del presente accordo, sarà competente il foro di Torino.